Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El presente aviso de privacidad (en adelante, el “Aviso”) establece los términos y condiciones bajo los cuales IT Health realizará el tratamiento de datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.
Canales: correo electrónico, teléfono, formularios web y WhatsApp (cuando el usuario lo autoriza).
Normativa: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
Este Aviso está alineado con el enfoque de “finalidades” y “derechos del titular” comúnmente utilizado en avisos de privacidad en Colombia (ver ejemplo de finalidades y derechos en el documento de referencia, páginas 1–2).
2. Finalidades del tratamiento
IT Health tratará los datos personales para, entre otras, las siguientes finalidades:
- Realizar contacto con el titular para atender solicitudes, brindar información, cotizaciones, demostraciones o soporte por correo, teléfono, redes sociales y/o WhatsApp.
- Dar respuesta y seguimiento a requerimientos del titular como cliente o prospecto, actuando como fuente primaria de información de su solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades y entes de control cuando aplique.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con servicios ofrecidos por IT Health, siempre bajo autorización del titular y respetando mecanismos de baja.
- Gestionar procesos administrativos y comerciales con proveedores y aliados (por ejemplo, conocimiento de proveedor y trámites de compras), cuando corresponda.
- Implementar medidas de seguridad para la protección de la infraestructura tecnológica y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Estas finalidades se inspiran en el esquema del acuerdo de referencia, que incluye contacto con el titular, reportes a entes de control, oferta de servicios y atención a requerimientos (página 1).
3. Datos personales que podemos recolectar
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono.
- Información de la solicitud: mensajes, requerimientos, historial de comunicaciones y soporte.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo y métricas de navegación (cuando aplique).
El titular puede abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. El suministro de datos sensibles o de menores es facultativo.
4. Uso de WhatsApp como canal
Si el titular autoriza el contacto por WhatsApp, IT Health podrá usar este canal para responder solicitudes y dar seguimiento a la atención.
El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones (“opt-out”) escribiendo BAJA o solicitándolo a
contacto@ithealth.com.co.
IT Health promueve el uso responsable del canal, evitando comunicaciones no solicitadas y priorizando mensajes vinculados a solicitudes del titular.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; y cuando sea procedente, solicitar su supresión o revocar la autorización otorgada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento (cuando aplique).
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
- Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos de la ley.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo contacto@ithealth.com.co indicando: nombre completo, dato de contacto, descripción de la solicitud y soporte (si aplica).
El acuerdo de referencia incluye derechos equivalentes (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, quejas ante SIC y acceso gratuito), ver página 2.
6. Acceso a la política completa
Este Aviso resume los puntos esenciales. La política completa de tratamiento de la información se encuentra publicada en: /politica-de-privacidad.html.